Preguntas frecuentes
¿Cómo se verifica que un asesor sea confiable?
Nuestro proceso incluye tres etapas: verificación de identidad, revisión de antecedentes profesionales y evaluación de al menos cinco años de experiencia documentada. Además, cada asesor debe completar lecturas de prueba con nuestro panel y mantener un nivel de satisfacción del 90 % o más entre clientes verificados.
¿Qué significa el puntaje de confianza y cómo se calcula?
El puntaje de confianza es nuestro sistema de calificación de 1 a 100. Combina opiniones de clientes, consistencia de las sesiones y conducta profesional. Se actualiza a diario según opiniones recientes (40 %), trayectoria a largo plazo (35 %) y credenciales profesionales (25 %), para ofrecer una referencia del estado actual del asesor.
¿Quiénes son los asesores de amor más confiables?
Según los puntajes actuales y la satisfacción informada por clientes, Sarah Mitchell y Elena Rodriguez aparecen de forma sostenida entre las asesoras mejor calificadas en amor y relaciones, con puntajes superiores a 97. Ambas tienen más de 15 años de experiencia y más de 10.000 lecturas centradas en temas afectivos.
¿Existe una lista de asesores que conviene evitar?
Sí. Mantenemos una lista interna y actualizada de asesores que infringieron el código de ética o acumularon varios reclamos verificados. No la publicamos por razones legales, pero el sistema impide que las personas incluidas ofrezcan sus servicios en la plataforma.
¿Cómo informo una mala experiencia o un posible fraude?
Podés enviar un informe detallado desde el formulario seguro de reclamos de tu panel, con el nombre del asesor, la fecha de la sesión y tus inquietudes. Nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa los casos dentro de las 24 horas e inicia una investigación que, por lo general, se resuelve en 3 a 5 días hábiles.